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Relatório de Análise de Brinquedos Piratas. Relatório de Análise em Sacos para Acondicionamento de Lixo Residencial
Relatório de Análise de Chumbo em Batons. Relatório de Análise de Consumo de Energia de Ferro Elétrico de Passar Roupa e Vaporizador
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.: Análise em Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) - Planos de Saúde :.

Oito entre as dez empresas de Planos de Saúde que tiveram seus SACs analisados, pelo Programa de Análise de Produtos, foram consideradas não conformes, de acordo com a metodologia elaborada pelo Inmetro em parceria com os segmentos envolvidos na análise.

Relatório sobre Análise em Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) - Planos de Saúde (PDF)

Medidas Posteriores:

21/03/2007 - Audiência Pública promovida pela Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados, da qual participaram, além do Inmetro, o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) e o Ministério Público de Defesa do Consumidor (MPCON), e na qual foram discutidas ações visando à melhoria dos Serviços de Atendimentos aos Consumidores -SACs das empresas.

12/12/2007 - Instalação na ABNT da comissão de estudos Serviços de Atendimento ao Consumidor - SAC, com objetivo de subsidiar a elaboração de norma técnica para o segmento.

27/02/2008 - Audiência Pública promovida pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor - DPDC, com objetivo de propor ações que promovam a melhoria da qualidade dos Serviços de Atendimentos aos Consumidores -SACs nas áreas de telefonia fixa, móvel, Tv a cabo, banco comercial, cartão de crédito e aviação civil.

Veja Também:

Relatório sobre Análise em Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) - Alimentos

Relatório sobre Análise em Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) - Bancos e Cartões de Crédito

Relatório sobre Análise em Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) - Telefonia

Relatório sobre Análise em Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) - TV por assinatura

Relatório sobre Análise em Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) - Eletroeletrônicos

 

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Anuência - Importação
Atividades de Ensaios de Proficiência do Inmetro
Biocombustíveis
Carta de Serviços ao Cidadão
Cartilha Plugues e Tomadas
Consultas Públicas
Documentos Orientativos sobre Certificação ISO 9001:2008
Empresas Certificadas ISO 9001/14001
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Plugues e Tomadas
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Publicações
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